Eliminar tu cuenta de Viaje
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo y qué sucede.
Opción 1 · Desde la app (recomendado)
- Abre Viaje e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Ajustes.
- En Cuenta y seguridad, toca “Eliminar mi cuenta”.
- Confirma. Tu cuenta y datos personales se eliminan de inmediato.
Opción 2 · Si no puedes acceder a la app
Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta y procesamos tu solicitud:
Solicitar eliminación por correo
Indícanos el correo o teléfono con el que te registraste. Verificaremos tu identidad y completaremos el borrado en un máximo de 30 días.
Qué se elimina
- Tu nombre, correo, teléfono, cédula, fotos y documentos.
- Tus direcciones de casa y trabajo, contactos de emergencia y preferencias.
- Tu acceso: no podrás volver a iniciar sesión con esa cuenta.
La eliminación es permanente e irreversible. Tu saldo, karma e historial se pierden.
Qué se conserva (anonimizado, sin identificarte)
Por obligación legal/fiscal y para integridad contable, conservamos los registros de transacciones (asientos de la billetera y viajes) de forma anonimizada: quedan desligados de tu identidad. Más detalle en nuestra Política de privacidad.
¿Dudas? Escríbenos a viaje.app.ve@gmail.com.